群體心理與管理培訓課件(PPT 50頁)

一、群體的形成及結構
二、群體心理與凝聚力
三、群體對個體行為的影響
四、非正式群體的心理與引導
五、群體中的溝通與人際關係
一、群體的形成與結構
群體：
群體特征：
群體的形成
群體形成階段：
群體的功能：
群體的結構
群體的溝通結構
影響群體凝聚力的因素
良好群體的心理學原則：
有效團隊的具體標準：
三、群體對個體心理行為的影響
四、非正式群體的心理和行為
非正式群體對個體的影響
對非正式群體的引導
溝 通
溝通的意義
溝通方式
主動傾聽
溝通的藝術
如何促進良好溝通
溝通的障礙
成功交往的心理品質
人際關係
人際關係分類
人際關係不良的原因
建立良好人際關係的原則
人際交往的基本態度
改善人際關係的技術及方法
化解衝突的方法
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