管理能力技術總結(PPT 71頁)

課堂要求
管理能力技術總結
管理能力與技術12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
思維能力是首要的能力
管理人才的素養
職業管理者所需要的職業化能力
職業管理者的七項惡習
如何培養職業管理者
市場經濟的特性
現今醫院麵臨的挑戰
二十一世紀醫院競爭的十大趨勢
醫院成功要訣
高層主管的任務
中層主管的任務
職業管理者的基本素質
職業管理者應有的動機（M）
職業經理人應有的知識（K）
職業管理者應有的態度（A）
職業管理者應有的習慣（H）
職業管理者應有的習慣（H）
管理的定義
管理對象（資源）
醫院三種性質的工作
評價管理者的新標準
管理與領導的區別
第一項—製定計劃
企業戰略、戰術、執行計劃的結構與區別
管理循環
PDCA循環的特點
統計的工具
回答“5W 1H”
八個步驟（續）
七種工具
計劃的重要性
分析工具：環境分析圖—洋蔥圖
魚骨圖（因果圖）
計劃的定義
計劃的要素
不同階層主管負責計劃的內容
擬訂計劃
擬訂計劃的工具
計劃的種類
製定計劃的起點
目標型計劃的步驟
描繪結果
任務展開
統計資源
物與設備
預算
排列進度
安排進度
重點管理
目標計劃舉例（業務增加20%）
基本原則
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