職業經理人素養修煉培訓講義(PPT 95頁)

重視員工的管理
顧客、員工與經理的關係，加強員工的培訓和教育
東京迪斯尼樂園員工培訓案例
職業經理人素養修煉
第一講 如何管理下屬
案例
創辦了卡耐基管理的安德魯·卡耐基講過一句話:
從掃地的員工培訓起
會計人員也要直接麵對顧客
香港的迪斯尼會更有“錢”途嗎？
第二講 如何塑造經理人的權威
有效的領導能力是個人特質還是情景所致?
權利的基礎
案例—
例子
負起責任與培養自信
第三講 強化團隊意識
明確團隊的三個條件
變動型組織
圖片
忠告
團隊概念自主性,思考性,合作性
第四講 培養團隊精神
團隊精神要從小教育
從經理人自己做起
案例 ——
把每個人看成是自己人
相關案例分析
團隊精神
如何提高思考力,決策力和執行力
什麼是領導“三力”？
一、了解顧客在想什麼
圖片
二、把思考力用在顧客身上
其它基於女性心理分析的商業活動
第六講 學會如何決策
A 重大決策錯誤影響深遠
“所有重大的決定都是出於私人恩怨.(All big decisions are personal)”
決策的前奏
重要與緊急關係效果與效率關係
重要與緊急關係表
效果與效率關係表
第七講 選好接班人 落實執行力
能力與意願關係表
三、授權接班人的體會
第八講 企業文化是看不見的軟件
二、企業文化的內涵
第九講 企業文化測評與主次文化
掌握企業文化測評的十個關鍵特征
二、區分主文化和次文化
強勢文化和弱勢文化
總結
第十講 成功指標：IQ/EQ/AQ
台基電用3Q找最適合的人
IQ、EQ與AQ的關係：
逆境幫助生存和成長
管理者AQ
何以幫助生存和增強鬥誌？
網球明星桑普拉斯的圖片
第十一講 逆境的程度與壓力現象
正確對待逆境，提高逆境商數（AQ）
AQ非常高的領導人
職業的壓力指標排名：
幫助員工緩解工作壓力的方法
第十二講 增強逆境抵抗力的自我減壓力方法
修身養性——借用宇宙之力來舒緩壓力
借用宇宙之力舒緩大壓力
體內革命——保護自己增加抗壓性
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