管理學溝通的原理培訓教材(PPT 31頁)

管理學 Management
主 要 內 容
第十三章　溝通
第一節　溝通的原理
一、溝通及其作用
二、溝通的過程
三、溝通的類別
內 容 小 結
第二節　組織溝通
一、個體間溝通
二、團隊溝通
三、組織間溝通
第三節　溝通管理
一、有效溝通的障礙
二、有效溝通的實現
第四節　組織衝突與談判
一、組織內衝突的原因
二、衝突的管理
三、有效談判的實現
第十三章 小 結
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