急診科經常麵臨的醫療風險及其防範原則概論(PPT 50頁)

急（病情急、家屬急、病人急，節奏快）
亂（就醫環境）
雜（病情複雜）
多（多學科，疾病譜廣泛，有一定的隨機性）
纏（難纏）
重症病人最集中、病種最多、搶救任務最重的科
急診科工作的特點
1.多發傷的病人
病例：
2.有慢性病史的病人
3.過分相信輔助檢查
醉酒病人
案例
6.兒童及青少年病人
15.危重病人做檢查及轉運
防範措施
50%以上原因為患方誤解導致患方心裏想什麼
影響醫患關係的7大患方心態
因人際溝通不良引發的醫療糾紛主要反映在以下幾個方麵
急診醫患關係特點
醫務人員職業性格養成
平靜的工作心態
敏銳的觀察力
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