醫護禮儀培訓教材(PPT 49頁)

您覺得禮儀是什麼？
禮儀是個人品牌的標誌
將禮儀成為一份內心的修養
學習目標
課程安排
1.護士帽
醫護人員的形象設計
2、服飾
儀態美
站姿
行姿禮儀
醫護人員持物行姿
端治療盤姿態
持病曆夾姿態
推車姿態
醫護人員的語言美
熱情三到
禮貌用語
五聲
“十字”文明用語
醫患溝通
醫患交流技巧
聽的三大原則
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