如何製訂高效流程(PPT 42頁)

為什麼要做流程？
課程目的
內容大綱
流程圖介紹
係統流程圖-FUNCTION LEVEL
事務流程圖-ACTIVITY LEVEL
流程的基本模式
流程的關鍵要素
流程管理四原則
流程所有人的重要性
流程管理三個角色
整理流程-流程調研
流程傘展開
流程盤點案例：
部門進行流程盤點
整理流程-關鍵流程選定
整理流程-關鍵流程描述
關鍵流程管理小組建立
規範流程——常用的流程圖符號
規範流程-繪製流程圖
關鍵流程流程圖繪製
規範流程——流程發表
流程優化改善案例
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