超級團隊凝聚力培訓課件(PPT 72頁)

一、團隊與團隊凝聚力
二、凝聚力源於共同目標
三、信任：產生凝聚力的基石
四、團結：凝聚力產生的源泉
五、溝通是團隊的潤滑劑
六、責任心產生凝聚力
七、“愛”是凝聚力滋生的土壤
八、獎懲得當：形成凝聚力的保障
九、感恩：永久的“凝結核
成員關係決定團隊績效
團隊9種基本角色
把同事當客戶
如何讓客戶滿意？
凝聚不力4種表現
1、動不動“無所謂”
2、事前不溝通，事後推
3、工作從不“自動自發”
4、執行是自己的事，與團隊無關
二、凝聚力源於共同的目標
問題：心態消極——缺乏目標
1、Who is the leader誰是真正的領導？
2、凝聚人心的東西有三個：
設定明確目標
目標設定的小竅門
確定目標的四個方法
溝而不通，責任在誰？
自我檢討：
1、說清楚、問明白、寫下來
2、編碼、解碼、反饋
3、先處理心情，再處理事情；
4、說對方想聽的、聽對方想說的
5、為什麼我的意見沒被采納？
6、接受工作三個步驟
7、請示的藝術：多出選擇題，少出問答題
8、職場紅人7條小策略
9、平行溝通的三個方麵
與同僚相處之道
溝通的注意事項
競賽還是共贏？
衝突處理的5種方式
1、人為什麼對責任敬而遠之？
2、責任是成長的源泉
3、把問題當機會：善於分析、判斷、應變
5、用結果說話
6、鎖定責任：1%的問題100%的責任人
老板是我們的第一顧客
把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
第八章 獎懲得當：形成凝聚力的保障
“三化”原則
熱爐定律
第九章：感恩：永久的“凝結核”
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