目標管理與操作流程課件(PPT 103頁)

1、團隊與群體的區別
2、目標管理的思想
3、目標管理的作用
4、管理者目標導向的思維建立
5、目標管理的區別
6、KRA與KPI
7、目標管理的原則
8、如何設計目標管理表
9、目標導引的績效指針參考範例（KPI的構成）
10、設定目標的結構化要件
11、目標分解流程圖
12、目標體係圖
13、目標發表與述職報告製度
MBO（目標管理）
公司(部門\個人)思考四問
哈佛的調查
目標訂定作業程序
四、管理者目標導向的思維建立
五、目標管理的區別
目標設定依據
公司在客戶服務方麵的希望(Wish)
目標(Objective)
目標舉例
設定目標的公式之一
目標數量化舉例
非量化目標的基本界定
六、KRA & KPI
KRA與KPI
2.3、KPI設計的三種思路
標杆基準法（Benchmarking)
內部導向法——基於企業願景與戰略的成功關鍵設計法（Key Success Factors）
案例： 某公司KPIs指標體係的構成
平衡記分卡（Balanced Scorecard）
價值創造的簡單模型
平衡計分卡的特點
平衡計分卡－財務類指標
平衡計分卡－客戶類指標
平衡計分卡－內部營運類指標
平衡計分卡－學習與發展類指標
使用平衡計分卡有著明顯的優於傳統績效測評方法的優點
××機電企業總體發展戰略地圖
企業如何創造價值
某企業的平衡計分卡邏輯圖
案例：關鍵崗位KPI分解
案例：公司年度KPI
2.4、設計關鍵績效指標（KPI）體係的要點
績效計劃及目標設定－概述
績效計劃及目標設定－“三個載體”
企業建立績效管理體係的步驟
3.1、建立框架——“移栽樹幹”
3.2、細化分解——“從樹枝到葉片”
主要KPI設定後的關鍵在於將指標層層分解
KPI分解落實的原則
上下級討論是KPI分解落實過程中必要關鍵環節
目標分解方法一：利用“價值樹”羅列和分解影響公司績效的各項指標
目標分解方法二：魚骨圖法
3.3、 KPI篩選－－對各個指標進行篩選選擇最有影響的幾個指標
關鍵業績指標KPI篩選標準
3.4、設置權重
KPI權重應與其重要性和可控性相一致
有效的KPI權重設計經驗
3.5、確定評分標準－KPI標準值的設定應具有挑戰性，又不脫離實際
KPI評分時可以盡量進行折算定性指標可以取整或半分
業績完成情況通過有針對性的分值計算方法轉化為業績分值
業績目標的完成情況對應相應業績分值結果
3.6、生成業績合同
業績合同的目的
通過業績合同可以實現企業公司內的層層管控
3.7、編製詞典
3.8、KPI係統運行與維護
九、目標導引的績效指針參考範例（KPI的構成）
製訂您的 KPI
部門績效指針參考範例
案例、公司的目標為何總是下達不下去
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