外賓接待禮儀培訓教材(PPT 50頁)

外賓接待禮儀培訓
西方遊客的性格特點
旅遊業從業人員獲得成功的秘訣
形象得體
臉笑
微笑練習方法一
微笑練習方法二
目光注視區域
接待禮儀要求 嘴甜
接待禮儀
嘴甜之一 ----文明待客
嘴甜之二----禮貌待客（用語一）
禮貌待客----禮貌用語二
與外賓宜選話題
嘴甜之三----熱情待客
體態語言---手 勢 語
手勢的文化差異
法國客人的飲食習慣
德國客人的飲食習慣
俄羅斯客人的飲食習慣
朝鮮和韓國客人的飲食習慣
宗教顧客飲食忌諱
西方六不食
部分國家和地區習俗禮儀
我國台灣地區
作業題
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