人際交往禮儀培訓課件(PPT 60頁)

一、個人禮儀
二、公務禮儀
三、日常交往禮儀
1、握手禮儀
2、遞接名片禮儀
3、宴請禮儀
4、舞會禮儀
美國教育家、人際關係大師卡耐基
三、人際交往禮儀
（一）個人禮儀
1、服飾：要自然得體，協調大方
“應景”、“應己”原則
服飾：要遵守某種約定俗成的規範或原則，即“應景”和“應己”原則
領帶最合適的長度
2、言談也是個人禮儀的重要組成部分
3、儀態舉止：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質
站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美
正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆
坐姿：也是一種靜態造型
行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美
（二）公務禮儀
1、當麵接待禮儀
2、電話禮儀
3、引見時的禮儀
4、陪同領導或客人外出乘車的禮儀
5、會議禮儀
6、座次禮儀
相對式（多適用於公務性會客）
並列式：暗示雙方“平起平坐”，地位相仿，關係密切
居中式
主席式
自由式
（三）日常交往禮儀
握手禁忌之一
3、宴請禮儀
人際交往四個關鍵詞
注意事項
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