求職禮儀培訓課件(PPT 39頁)

擬好通話要點，理順說話的順序，備齊與通話內容有關的文件和資料，
尤其給陌生者或重要的客人打電話時應擬好通話要點。
掌握電話3分鍾原則。一次打電話的全部時間，應當不超過3分鍾。
通話時要長話短說，既要積極、熱情，
又要注意不要因自己而浪費時間，不要在電話裏問寒問暖，說長道短。
打電話時要先通報自己的單位或姓名。先告訴對方自己的單位、
姓名及想要通話的人的姓名，並且要禮貌地詢問對方是否方便，
使對方明確是在和誰通話，否則，開口就打聽自己需要了解的事情會讓人很反感。
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