4S店銷售流程培訓教材(PPT 58頁)

1、潛在用戶登記表
2、筆、計時器、產品資料
3、善於溝通，保持微笑
4、充足的產品知識和營銷技巧
5、用戶心理的把握
6、溝通能力
7、時刻保持微笑，語言語調富有親和力
1、快速服務
2、友好的聲音
3、等候時間短暫
4、內行的回答
交談中的規則：
1、三次響鈴之內
2、標準的問候語
3、告訴顧客自己的名字
4、稱呼對方的名字
5、電話轉接，交代來電原因
6、等對方掛斷後，再掛電話
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