女性禮儀培訓教材(PPT 80頁)

女性禮儀培訓
秘書禮儀培訓
什麼是服務禮儀？
為什麼學禮儀?
塑造專業形象
儀容、儀表
服飾禮儀
塑造專業形象——服飾禮儀
站---站如鬆
站---站如鬆
儀 態
坐---坐如鍾
坐 姿
蹲 姿
拾東西
上 車
行---行如風
個人舉止的各種禁忌
商務會見禮儀
視 線
建立職業習慣——問候
介 紹
介紹他人的次序
其他注意事項
握 手
握手的伸手次序
注意事項
交換名片
名片放在什麼地方？
如何遞交名片？
外行的表現
引 導
會客室的入座
搭乘電梯禮儀
如何共乘電梯？
會議禮儀
辦公室禮儀——接待、來訪
辦公室禮儀—彙報工作、聽取彙報
餐桌禮儀
電話禮儀
麵部表情
坐立姿勢
語氣聲量
注意時間
講究效率
熱心對待
當你接聽電話時，你就代表著你的公司
接聽電話的職業化形象
接聽電話的不良習慣
對方要找的人不是你……
掛斷電話的禮儀
電話常用語
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