民航服務禮儀培訓教材(PPT 58頁)

民航服務禮儀
何為服務？
民航服務
服務禮儀
員工著裝六忌
正確的站姿要求
兩種蹲姿
引導禮儀
常用的禮儀手勢
2、常用的引導手勢 （“請”的手勢）
前擺式（請、請進、這邊請……）
雙臂橫擺－（大家請）
引導位置
引導禮儀
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