商務禮儀接待流程培訓教材(PPT 40頁)

一.準備工作
各環節各部門人員準備工作提示
見麵時的禮節-握手禮
握手順序
得體的使用名片
位次安排
引導
電梯禮儀
上下樓梯
三、待客
文明待客
禮貌待客
熱情待客
以茶待客：一杯香茶動人心
待客上茶的禮儀
會議接待禮儀
會見的座次
常規談判（無翻譯）
國際談判（有翻譯）
四、送客的禮儀
乘車禮儀——乘坐小轎車
公務
社交
接待重要客人
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