企業員工禮儀培訓教材(PPT 77頁)

企業員工禮儀培訓
為什麼學習禮儀?
企業員工禮儀的重要性
禮儀的核心是什麼？
自尊
尊重他人的三原則
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：
企業員工職業形象塑造
態度決定一切
第一印象
員工形象基本要求
發型的要求
麵部修飾
著裝要求
服裝規則
服飾的“TPO”原則
著裝要求五不準
麵容修飾
女士著裝要求
儀態禮儀
微笑禮儀
眼神的魅力
儀態禁忌
坐姿的基本要點
肢體暗示語言
介紹禮儀
介紹禮儀注意事項
居間介紹禮儀
稱呼禮儀
稱呼的注意事項
名片禮儀
握手禮儀
握手的三原則
握手禮儀禁忌
乘車禮儀
主人開車時的座位次序
記程車的座位次序
乘火車時的座位次序
引領禮儀
引領禮儀要點
電梯禮儀
電梯禮儀注意事項
會議接待禮儀
接機禮儀
歡迎禮儀
會前準備
會議座次禮儀
正確的席次
記住正確的席次
拜訪客戶的禮儀
拜訪客戶前的準備事項
如何快速的與客戶建立好感
言談舉止禮儀
個人風度
語言表達要點
聆聽他人講話的正確姿勢
習慣用語
用餐禮儀
用餐座次禮儀
中餐禁忌
電話禮儀
接電話者的應對順序
接聽電話的基本禮貌
接待電話時的應對技巧
手機使用禮儀
職業化培訓師韓晶
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