職業禮儀培訓教材(PPT 84頁)

職業禮儀
本章結構圖
第一節 禮儀概述
教學目標
什麼是禮儀
小案例：商務交流中的失誤
禮儀的核心
尊重他人-“3A原則”
職業禮儀的基本規則
禮儀
社交中的"黃金原則"
印象管理
印象管理中的幾個注意事項
作業
第二節 個人形象禮儀
儀容禮儀
儀容禮儀-男士
儀容禮儀-女士
著裝禮儀
TPO原則
著裝禮儀-男士
西服套裝
襯衣
領帶
襪子
鞋
外套
女裝總體原則
服裝款式和顏色
套裙
鞋子
飾物
第三節 見麵禮儀
稱呼
自我介紹
介紹他人
握手
握手的場合
握手的要求
握手的順序
名片
名片的準備
遞名片
接受名片
名片禮儀誤區
第四節 日常辦公禮儀
辦公室禮儀
在你的辦公室
在別人的辦公室
電話禮儀
接聽電話
撥打電話
思考：使用手機的禮儀
第五節 商務交往禮儀
樓梯禮儀-使用樓梯和自動扶梯
樓梯禮儀-使用電梯
餐飲禮儀
儀禮-餐桌(中餐)
中餐禮儀
西餐禮儀-餐具的使用
西餐禮儀-進食的方法
西餐禮儀-座姿與話語
西餐禮儀-宴會著裝
禮品饋贈禮儀
儀態-站姿
儀態-坐姿、蹲姿
儀態-上下車
儀態-行姿
儀態-人際空間
儀禮-位置：車內(火車)
儀禮-位置：會客室
儀禮-位置：車內
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