某集團信息部信息安全項目技術投標文件(DOC 41頁)

第一章 技術應答.....4
第二章.....原則標準.....6
2.1......規範標準.....6
2.2......設計原則.....6
2.2.1......技術先進性.....6
2.2.2......標準化.....6
2.2.3......可擴展性.....6
2.2.4......可用性.....7
2.2.5......兼容性.....7
2.2.6......可靠性.....7
2.2.7......冗餘性.....7
2.2.8......容錯性.....7
第三章.....項目管理.....8
3.1......文檔管理.....8
3.1.1......項目資料文檔：.....8
3.1.2......實施安裝文檔：.....9
3.2......組織管理.....9
3.2.1......項目領導小組.....9
3.2.2......項目實施小組.....9
3.2.3......測試驗收小組.....10
3.2.4......質量管理小組.....10
3.3......過程管理.....10
3.3.1......設備采購.....10
3.3.2......安裝準備.....10
3.3.3......安裝調試.....10
3.4......進度管理.....11
3.4.1......到貨進度.....11
3.4.2......實施進度.....11
3.5......質量管理.....12
3.6......安全管理.....12
3.6.1......思想保證體係.....12
3.6.2......組織保證體係.....12
3.6.3......工作保證體係.....12
3.7......階段管理.....13
3.7.1......準備階段.....13
3.7.2......實施階段.....13
3.7.3......驗收階段.....13
3.8......聯絡管理.....13
3.9......實施管理.....14
3.9.1......實施步驟.....14
3.9.2......實施周期.....14
3.9.3......實施人員.....16
3.10......流程管理.....20
3.10.1......安裝流程.....20
3.10.2......測試流程.....24
3.10.3......驗收流程.....27
第四章.....客戶培訓.....30
4.1......培訓體係.....30
4.1.1......培訓安排.....30
4.1.2......培訓計劃.....31
4.2......現場培訓.....31
第五章.....支持服務.....32
5.1......售後支持.....32
5.1.1......科技客戶服務優勢.....32
5.1.2......科技客戶服務簡介.....32
5.1.3......售後服務體係綜述.....34
5.2......服務承諾.....35
5.2.1......產品保修.....35
5.2.2......維護和谘詢.....36
5.2.3......設備統計和巡檢服務.....37
5.2.4......支持服務.....39
5.3......服務響應.....39
5.3.1......電話響應.....39
5.3.2......Internet與電子郵件響應.....39
5.3.3......遠程維護響應.....39
5.3.4......現場服務響應.....39
第六章.....產品清單.....40
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