客戶價值概論(PPT 43頁)

第一節 客戶生命周期
第二節 客戶細分
第三節 客戶定位分析
第四節 客戶細分指標與客戶順序模型
第五節 客戶滿意與客戶忠誠
客戶生命周期管理各重點
二八管理透析
二、客戶定位的方法
那麼客戶定位分為哪幾個步驟？
White whale公司提出的“四步法
”是企業開展客戶定位的一種效果良好的方法

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