如何做一名優秀的基層管理者(PPT 130頁)

U1：角色認知
U2：管理自我
U3：管理工作
U4：管理團隊
做一名優秀的基層管理者
價值論
1.1、一線班組在企業中的位置
課堂活動
思考~~
領導有盲區：我們的認知往往有偏頗
第一招：設定“一分鍾目標”
第二招：一分鍾表揚
第三招：一分鍾批評
管理的內容
管理溝通的原則
年輕人與法師
向上溝通的目的和場景
傾聽要求 － 幾種表現
傾聽要求 － 步驟與要點
彙報工作 － 幾種表現
請教問題
獲取支持
化解分歧
強化友誼
自我推銷
STOP － 暫停、反思、決定、行動
管理者的角色
向下溝通的目的與場景
布置任務
聽取意見
指導下屬
激勵下屬
說服下屬
批評下屬
處理分歧
跨部門溝通技巧
他山之石
問題處理
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