醫院經營管理者的修煉要點概述(PPT 110頁)

前言概說
醫院管理的基本認識
醫院管理的基本思維原則
管理理念十五條（一）
管理理念十五條（二）
管理理念十五條（三）
太陽的啟示
聚焦
一、醫院管理要點
計劃的重要性
計劃的定義
計劃的要素
院（科）管理者負責計劃的內容
管理循環
PDCA循環的特點
回答“5W 1H”
2-製定決策
決策的五個要素
集體決策中領導者的責任
3-解決問題
解決問題的技能
腦力激蕩法
4-領導技能
菲德勒的權變管理理論1965
聖吉的學習型組織理論（1990）
5-培育部屬員工
培育部署（員工）的技能
培育的時機
6-製定標準
製定標準的方法
製定標準的程序
工作（崗位、職位）分析
工作分析的作用
7-成果管製（檢查）
管製（檢查）的兩難
管製（檢查）過度
管製（檢查）不足
8-績效考核
績效考核的技能
360度績效考核製度
9-主持會議
10-溝通與表達
我們如何傾聽
傾聽的技巧
11-個人管理
成功的技巧
衝破心智模式
個人管理的挑戰
成為超一流的管理者
成為超一流的方法
二、醫院管理要法
1.確立戰略發展目標（願景）
2.弘揚醫院文化的宗旨
團隊需要的領導者
職業管理者應有的習慣
評價管理者的新標準
3.確立大經營理念
4.製定總體指導方針
5.提出細化的管理格言（要求）
6.設置有效的管理結構和體製
三、最重要的管理核心思想
1.分權管理
2.漫步管理
3.結果管理
4.目標管理
5.例外管理
6.參與管理
7.係統管理
8.能本管理
9.質量（品質）管理
四、管理者個人的品牌形象
美國普林斯頓大學包莫爾教授提出的“十素質論”
法國《費加羅報》載文提出的企業家應具備的10個素質
企業家（管理者）應具備的三個條件
優秀管理者的技能結構
管理者的十大鐵律
醫院管理者應具備的優秀作風
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