護士長的領導藝術培訓教材(PPT 104頁)

護理文化
護理文化的要素構成
護理文化的意義
護理文化建設的關鍵環節
護理文化的具體體現
山醫大二院骨科科訓
慎 獨
品德素養是影響護士長威信的首要因素
人際關係在影響護士長威信中占居第二位
管理水平在影響護士長威信中占第三位
職業形象在影響護士長威信中占第四位
護士長的威信取決於護士長的素質，
一個勞動三百天的護士長，可以當選勞模，
但卻不一定是是合格的護士長。
護士長領導力研究
一、護士長應具備的素質
1、具有責任感、使命感
對待護士
對待醫生
對待患者
對待後勤人員
新任護士長
1、指揮者角色
排班---換班---頂班
2、教師角色
3、檢察官、法官角色
4、學生角色
5、“當家人”的角色
領導-權威-威信
管？理？——人？係統？
領？導？——疏？堵？
第一代—備忘錄型
第二代—日程表型
第三代——目標規劃表型
第四代——羅盤理論
排班
4、處理衝突的藝術
護理管理中常見的衝突
引起護患衝突的原因
處理衝突的策略
常用的護患溝通技巧
溝通失敗的原因
影響護士長執行力的因素
控製職能
提升執行力的方法
千手觀音？！
8、壓力管理的藝術
護士長壓力來源
壓力管理技巧
病人滿意！
護士滿意！
醫生滿意！
領導滿意！
紅燭精神
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