網絡谘詢的技巧與基本要求概述(PPT 35頁)

一、作為網絡谘詢員的意義
二、醫院設立網絡谘詢項目的目的
三、谘詢人員的基本要求
四、網絡谘詢的溝通技巧
五、注意事項
六、常見及敏感問題的回複問題探討
一、 作為網絡谘詢員的的意義
1、自信
3、技巧
4、速度
5、責任
六、常見及銘感問題的回複問題探討
建議：
責任意識及自律性
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