禮儀接待規範與守則(DOC 142頁)

第一章禮儀概述
第一節商務接洽禮儀
第一節涉外禮儀的特點與作用
第一節開業典禮
第一節禮儀的涵義、原則及作用
第一節見麵禮儀
第一節站、走、坐基本儀態
第一節辦公室禮節
第一，我們強調鈴響不過三聲。
第一，比較正規的社交場合。
第一，要安全的使用。
第七章涉外禮儀
第三種模式，報姓名。
第三章日常交往禮儀
第三節辦公室禁忌
第三節涉外禮儀的注意事項
第三節表彰頒獎會禮儀
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第三，規範的使用。
第二章儀態禮儀
第二節商務出差禮儀
第二節語言禮儀
第二節慶典活動禮儀
第二節涉外禮儀的主要類型
第二節禮儀的形成與發展
第二節、語言禮儀
第二節眼神與微笑
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。
第二，從禮儀上來講，不要隨便叫別人接聽電話。
第二，要文明的使用。
第五章商務禮儀
第五節新聞發布會禮儀
第六章儀式禮儀
第四種模式，報三要素，單位、部門、姓名。
第四章辦公室禮儀
第四節同事之間
第四節簽訂協議禮儀
第四節涉外禮儀小常識
第四，會議、談判等公務場合等。
（一）涉外禮儀工作應注意事項
（一）尊重同事
（一）介紹他人。
（一）體側式“請”的手勢
（一）候型
（一）傾聽
（一）商務交際禮儀
（一）商務交際禮儀的基本類型
（一）開業典禮的作用
（一）微笑八原則
（一）拜訪前要有約在先
（一）挑選接待人員
（一）民族性與國際性的統一
（一）稱呼的禁忌
（一）維護雙方的尊嚴，塑造良好的自我形
（一）說話
（一）讚美
（一）迎送外賓
（一）高低式蹲姿
（三）行業性稱呼
（三）促進經濟發展，加強商務往來。
（三）幾種常見的商務活動的接待
（三）半蹲式蹲姿
（三）雙臂橫擺式“請”的手勢
（三）涉外參觀遊覽的注意事項
（三）照型
（三）禮品的接受
（二）職稱性稱呼
（二）交叉式蹲姿
（二）原則規範與實踐運用的統一
（二）商務交際禮儀主要主要的問題
（二）商務接待的基本程序
（二）宴請
（二）寒暄
（二）開業典禮的籌備
（二）微笑的四結合
（二）拜訪中要舉止得體
（二）推進國際交流，促進雙方的文化交。
（二）曲臂式“請”的手勢
（二）禮貌用語
（二）自我介紹
（二）認型
（二）饋贈方法
（五）學銜性稱呼
（五）請坐的手勢
（六）姓名性稱呼
（六）指示方向的手勢
（四）一些國家的饋贈禮儀舉例
（四）半跪式蹲姿
（四）引導的手勢
（四）性別性稱呼
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