如何提升自身素質提高管理效率(PPT 53頁)

一、認識情商
情商（EQ）的全稱是情緒智力商數，是衡量情緒智力水平高低的一項指標。
情緒智力是通過對我們自己及他人情感的理解來影響我們的決定，從而使我們能夠采取更有效的行動。
情商主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。
（一）情商的內涵
情商的創立者----美國耶魯大學彼得沙洛維教授把情商歸納為五個部分
1、認識自身的情緒。就是能認識自己的感覺、情緒、感情、動機、性格、
欲望和基本的價值取向等，並以此作為行動的依據。
不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸，掌握感覺能力的人才能成為生活的主宰。

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