某旅遊綜合運營管理平台建設項目技術方案(DOCX 59頁)

1 項目概述.....11
2.....建設總覽.....12
3.....旅遊電子商務平台係統.....13
3.1.....係統概述.....13
3.2.....景區門票預訂係統.....13
3.2.1.....景區信息管理.....13
3.2.2.....景區線路設置.....13
3.2.3.....門票產品管理.....13
3.2.4.....價格政策管理.....13
3.2.5.....庫存配置管理.....13
3.2.6.....套餐打包管理.....13
3.2.7.....電子門票核銷.....14
3.2.8.....景區聯票管理.....14
3.2.9.....門票銷售統計.....14
3.3.....酒店客房預訂係統.....14
3.3.1.....酒店信息管理.....14
3.3.2.....酒店房型設置.....14
3.3.3.....房間庫存管理.....14
3.3.4.....銷售政策管理.....14
3.3.5.....服務設施管理.....14
3.3.6.....酒店到付處理.....15
3.3.7.....酒店預付處理.....15
3.3.8.....客房分配預留.....15
3.3.9.....訂單流水明細.....15
3.3.10.....線下掃碼支付.....15
3.4.....餐飲美食點餐係統.....15
3.4.1.....餐廳信息管理.....15
3.4.2.....電子菜譜管理.....15
3.4.3.....包間座位管理.....15
3.4.4.....菜品上架、下架管理.....15
3.4.5.....在線點餐管理.....15
3.4.6.....點餐二維碼管理.....15
3.4.7.....桌號動態管理.....15
3.4.8.....線下掃碼結算.....16
3.4.9.....訂單流水明細.....16
3.4.10.....資金對賬結算.....16
3.4.11.....優惠券核銷管理.....16
3.5.....特產商品訂購係統.....16
3.5.1.....商鋪信息管理.....16
3.5.2.....商品信息管理.....16
3.5.3.....供應商資料維護.....16
3.5.4.....商品庫存管理.....16
3.5.5.....商品價格政策管理.....16
3.5.6.....商品打包優惠管理.....16
3.5.7.....優惠券核銷處理.....16
3.5.8.....商品物流跟蹤.....17
3.5.9.....商品發貨、退貨、換貨處理.....17
3.5.10.....商品投訴處理.....17
3.5.11.....日常銷售統計.....17
3.6.....用戶訂單管理係統.....17
3.6.1.....訂單狀態管理.....17
3.6.2.....訂單通知推送.....17
3.6.3.....常用旅客信息管理.....17
3.6.4.....訂單配送地址管理.....17
3.6.5.....訂單開票流程跟蹤.....17
3.6.6.....訂單退改、取消處理.....17
3.6.7.....訂單消費明細.....17
3.6.8.....訂單處理提醒.....17
3.6.9.....曆史訂單模糊查詢.....18
3.6.10.....訂單數據統計.....18
3.7.....旅遊資訊管理中心.....18
3.7.1.....景區資訊管理.....18
3.7.2.....天氣資訊發布.....18
3.7.3.....交通資訊發布.....18
3.7.4.....熱門活動管理.....18
3.7.5.....旅遊行政公告.....18
3.7.6.....線下旅行社/導遊黃頁.....18
3.7.7.....資訊推送管理.....18
3.8.....用戶賬號管理中心.....18
3.8.1.....用戶帳戶注冊.....18
3.8.2.....個人資料管理.....18
3.8.3.....個人錢包管理.....18
3.8.4.....用戶會員管理.....19
3.8.5.....用戶積分管理.....19
3.8.6.....用戶卡券管理.....19
3.8.7.....個人內容管理.....19
3.8.8.....個人消費統計.....19
3.8.9.....個人使用偏好設置.....19
3.8.10.....個人行程管理.....19
3.8.11.....第三方帳號綁定.....19
3.9.....旅遊社交管理中心.....19
3.9.1.....熱點攻略管理.....19
3.9.2.....用戶點評管理.....19
3.9.3.....用戶遊記內容.....19
3.9.4.....用戶互動評論.....19
3.9.5.....旅遊話題討論區.....20
3.9.6.....內容過濾係統.....20
3.9.7.....產品社交分享.....20
3.9.8.....興趣群組管理.....20
3.10.....旅遊智能搜索引擎.....20
3.10.1.....關鍵字模糊搜索.....20
3.10.2.....位置定位搜索.....20
3.10.3.....基於LBS信息周邊檢索.....20
3.10.4.....多維屬性管理.....20
3.10.5.....匹配度權重配置.....20
3.10.6.....產品推薦管理.....20
3.10.7.....搜索準確率統計.....20
3.11.....支付收銀中心.....21
3.11.1.....微信支付接口.....21
3.11.2.....支付寶支付接口.....21
3.11.3.....錢包餘額支付.....21
3.11.4.....防刷單機製.....21
3.11.5.....餘額充值流程.....21
3.11.6.....組合支付管理.....21
3.11.7.....退款流程操作.....21
3.11.8.....支付狀態跟蹤.....21
3.12.....電商平台APP端.....21
3.12.1.....門票預訂模塊.....21
3.12.2.....酒店預訂模塊.....21
3.12.3.....餐飲點餐模塊.....21
3.12.4.....特產選購模塊.....21
3.12.5.....每日特賣模塊.....21
3.12.6.....限時搶購模塊.....22
3.12.7.....個人訂單管理.....22
3.12.8.....旅遊資訊模塊.....22
3.12.9.....旅遊社交模塊.....22
3.12.10.....個人中心管理.....22
4.....旅遊全業務分銷平台係統.....22
4.1.....係統概述.....22
4.2.....資源管理中心.....24
4.2.1.....景區資源數據字典.....24
4.2.2.....酒店資源數據字典.....24
4.2.3.....特產資源數據字典.....24
4.2.4.....元數據字典.....24
4.2.5.....數據校驗單元.....24
4.2.6.....對象存儲模塊.....24
4.2.7.....資源詞庫管理.....25
4.2.8.....資源索引管理.....25
4.2.9.....數據導流機製.....25
4.3.....采購預訂中心.....25
4.3.1.....門票采購係統.....25
4.3.2.....酒店采購係統.....25
4.3.3.....套餐采購係統.....25
4.3.4.....線路采購係統.....25
4.3.5.....產品采購係統.....25
4.3.6.....團隊采購係統.....25
4.4.....產品分銷中心.....26
4.4.1.....線路打包管理.....26
4.4.2.....產品打包管理.....26
4.4.3.....優惠政策設置.....26
4.4.4.....傭金政策管理.....26
4.4.5.....分銷訂單管理.....26
4.4.6.....線上分銷接口.....26
4.5.....會員分銷中心.....26
4.5.1.....會員基本信息.....26
4.5.2.....會員分銷獎勵.....26
4.5.3.....客戶關係管理.....26
4.5.4.....會員業績統計.....27
4.5.5.....會員等級管理.....27
4.6.....財務結算中心.....27
4.6.1.....分銷交易明細.....27
4.6.2.....自動對賬結算.....27
4.6.3.....財務充值處理.....27
4.6.4.....賬戶提現處理.....27
4.6.5.....財務信貸申請.....27
4.6.6.....財務賬號安全.....27
4.6.7.....曆史流水賬單.....27
4.7.....賬號安全中心.....28
4.7.1.....分銷賬號申請.....28
4.7.2.....基本賬戶信息.....28
4.7.3.....組織架構設置.....28
4.7.4.....部門子帳號管理.....28
4.7.5.....權限分配管理.....28
4.7.6.....用戶認證管理.....28
4.7.7.....用戶操作日誌.....28
4.7.8.....賬號消息提醒.....28
5.....旅遊服務運營平台係統.....29
5.1.....係統概述.....29
5.2.....會員管理中心.....29
5.2.1.....會員信息管理.....29
5.2.2.....會員粉絲數據導入.....30
5.2.3.....會員等級管理.....30
5.2.4.....會員權益配置.....30
5.2.5.....會員成長體係.....30
5.2.6.....會員卡申請.....30
5.2.7.....會員討論區.....30
5.2.8.....會員偏好設置.....30
5.2.9.....會員分銷模塊.....30
5.2.10.....會員邀請有禮.....30
5.2.11.....會員社交推送.....31
5.2.12.....會員場景運營.....31
5.3.....積分管理中心.....31
5.3.1.....積分獎勵規則.....31
5.3.2.....積分兌換設置.....31
5.3.3.....會員積分統計.....31
5.3.4.....會員積分控製.....31
5.3.5.....積分充值購買.....31
5.3.6.....積分核銷處理.....31
5.3.7.....第三方積分兌換.....32
5.3.8.....積分兌換接口.....32
5.3.9.....積分整合模塊.....32
5.3.10.....積分訂單管理.....32
5.4.....卡券管理中心.....32
5.4.1.....電子卡券設計.....32
5.4.2.....卡券配置管理.....32
5.4.3.....用戶電子卡包.....32
5.4.4.....卡券發放任務.....32
5.4.5.....卡券動態領取.....32
5.4.6.....卡券核銷管理.....33
5.4.7.....卡券回收流程.....33
5.4.8.....卡券消費統計.....33
5.4.9.....卡券運營通知.....33
5.4.10.....卡券操作日誌.....33
5.4.11.....卡券消費提醒.....33
5.5.....運營活動中心.....33
5.5.1.....活動獎品管理.....33
5.5.2.....投票活動管理.....33
5.5.3.....抽獎活動管理.....34
5.5.4.....抽獎模板管理.....34
5.5.5.....問卷活動管理.....34
5.5.6.....搖一搖活動管理.....34
5.5.7.....每日特賣管理.....34
5.5.8.....限時閃購管理.....34
5.5.9.....分享有禮活動.....34
5.5.10.....活動通知管理.....34
5.5.11.....廣告位管理.....34
5.5.12.....廣告推送管理.....34
5.5.13.....運營效果統計.....35
5.6.....微信運營中心.....35
5.6.1.....微信商戶認證授權.....35
5.6.2.....微信紅包管理.....35
5.6.3.....微信支付托收.....35
5.6.4.....微信卡包整合.....35
5.6.5.....微信模板內容編輯.....35
5.6.6.....運營素材管理.....35
5.6.7.....微官網配置.....35
5.6.8.....微信通知推送.....35
5.6.9.....微信賬號授權.....36
5.6.10.....微信智能客服.....36
5.7.....賬號管理中心.....36
5.7.1.....運營賬號管理.....36
5.7.2.....微信公眾號管理.....36
5.7.3.....分銷商賬號管理.....36
5.7.4.....資源商賬號管理.....36
5.7.5.....係統權限配置.....36
5.7.6.....用戶權限分配.....36
5.7.7.....動態訪問政策.....36
5.7.8.....安全登錄設置.....37
5.7.9.....用戶操作記錄.....37
5.8.....商戶管理中心.....37
5.8.1.....商戶資質審核係統.....37
5.8.2.....商戶基本資料管理.....37
5.8.3.....商戶財務信息審核.....37
5.8.4.....商戶價格政策監控.....37
5.8.5.....商戶訂單數據統計.....37
5.8.6.....商戶發票信息管理.....37
5.8.7.....商戶分賬係統.....37
6.....線上線下誠信商盟體係建設.....38
6.1.....係統概述.....38
6.2.....誠信商盟管理體係.....39
6.3.....商盟商品互通分銷係統.....39
6.4.....商戶企業微信管理係統.....39
6.5.....商戶流量轉換係統.....39
6.6.....商銀合作係統.....39
6.7.....商戶地推拓展管理係統.....39
6.8.....誠信商盟信息公眾平台.....40
6.9.....誠信商盟電子商戶標簽.....40
6.10.....商戶數據管理體係.....40
7.....商品溯源體係.....40
7.1.....係統概述.....40
7.2.....旅遊商品農產品商品掃碼溯源係統.....41
7.3.....商品營銷推廣係統.....41
7.4.....商品管理係統.....41
7.5.....返傭體係.....41
7.6.....附近的商戶能力.....41
7.7.....企業微信從業管理平台.....41
7.8.....商品信息後台.....41
7.9.....掃碼商品遊戲化營銷係統.....41
7.10.....各種電子券管理係統.....41
8.....結算中心建設.....42
8.1.....係統概述.....42
8.2.....財務檔案管理係統.....42
8.3.....收付退款管理係統.....42
8.4.....計調款項管理係統.....42
8.5.....財務核算管理係統.....42
8.6.....銀行對接直連係統.....42
8.7.....財務終端實時監控係統.....43
8.8.....全平台審計係統.....43
8.9.....分銷\溯源\電商結算係統.....43
8.10.....分銷\溯源\電商結算係統.....43
9.....產業監測平台建設.....43
9.1.....係統概述.....43
9.2.....遊客數據監測.....43
9.2.1.....景區運行數據監測.....43
9.2.2.....景區門票銷售監測.....44
9.2.3.....遊客行為監測.....44
9.3.....消費數據監測.....44
9.3.1.....景區購物數據監測.....44
9.3.2.....景區酒店數據監測.....44
9.3.3.....服務消費數據監測.....44
9.4.....其他數據監測.....44
9.4.1.....團隊運行監控.....44
9.4.2.....遊客滿意度檢測.....44
9.5.....監測APP.....45
9.5.1.....產品原型與交互設計.....45
9.5.2.....遊客數據監測.....45
9.5.3.....消費數據監測.....45
9.5.4.....其他數據監測.....45
10.....公共服務管理平台建設.....45
10.1.....係統概述.....45
10.2.....用戶權限管理.....45
10.2.1.....用戶注冊/登錄.....45
10.2.2.....權限分級.....46
10.2.3.....用戶歸屬.....46
10.3.....公共服務官網.....46
10.3.1.....新聞資訊.....46
10.3.2.....政策發布.....46
10.3.3.....遊客投訴/轉辦/處理.....46
10.3.4.....遊客谘詢/關鍵詞自動回複.....46
10.4.....旅遊預報係統.....47
10.4.1.....目的地天氣預報.....47
10.4.2.....目的地人流.....47
10.4.3.....路況.....47
10.5.....旅遊產業動態信息係統.....47
10.5.1.....產業信息發布.....47
10.5.2.....供應商產品發布.....47
10.5.3.....采購商詢價需求.....47
10.5.4.....供應商競價需求.....47
10.5.5.....報價管理.....48
10.6.....從業管理服務係統.....48
10.6.1.....導遊管理.....48
10.6.2.....旅遊服務人員管理.....48
10.6.3.....旅行社管理.....48
10.7.....業務審核係統.....48
10.7.1.....景區A級審核係統.....48
10.7.2.....酒店星級審核係統.....48
10.7.3.....XX禮物品牌授牌認證審核.....48
10.7.4.....誠信商盟認證審核.....49
10.8.....公共服務APP.....49
10.8.1.....產品原型與交互設計.....49
10.8.2.....用戶注冊/登陸.....49
10.8.3.....公共服務官網.....49
10.8.4.....旅遊預報係統.....49
10.8.5.....旅遊產業動態信息係統.....49
10.8.6.....從業管理服務係統.....49
11.....客服中心平台建設.....49
11.1.....係統概述.....49
11.2.....在線客服係統.....50
11.3.....智能問答係統.....50
11.4.....呼叫中心係統.....50
11.5.....多平台實時客服係統.....50
11.6.....擴展接口服務.....50
12.....平台接口建設標準化建設.....50
12.1.....係統概述.....50
12.2.....景區生產數據接口標準化.....50
12.3.....景區監管數據接口標準化.....51
12.4.....酒店數據接口標準化.....51
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