西點執行力之直奔結果(PPT 111頁)

什麼是執行、執行力、團隊執行力?
一本全世界的精神宣言
一種我們不願看到的企業現象
人性化與製度化之間的平衡
如何執行企業製度呢？
A、困惑與苦惱
B、什麼是任務，什麼是結果
C、怎樣做結果？　1、三大原則
你能做到結果的哪一步？
《9段秘書的標準》
D、1、結果的三假象
熱心辦錯事，該不該受罰？
結果的三種假象
小張買票的案例
2、三個思維法：（1）外包思維
外包思維案例
2、三個思維：（2）底線思維
底線思維案例
2、三種思維（3）、鏡子思維
案例：一張價值2.5萬美元的支票
一、什麼是客戶？
二、什麼是客戶價值?----站在客戶的角度，
為客戶提供滿意和超值的結果；是執行的方向（得罪客戶=自掘墳墓）
世界級優秀公司的企業理念中,都把客戶放在最重要的位置
三、怎麼做客戶價值？
（二）、做客戶價值的方法：
四、內部客戶價值
客戶價值就是企業航向標
一、執行人才有什麼特點？
您的企業有這些問題嗎？
1、執行人才三大標準
（一）信守承諾
什麼是真正的承諾？
（二）結果導向
結果導向案例
（三）永不言敗
美國總統林肯
曾國藩的“屢敗屢戰”
如何打造執行人才
第五講：4R--製度執行力
麥當勞的係統管理模式
4R是什麼？
執行力精髓——4R業務流程管理體係
R1：結果定義——心中有結果，執行有效果！
職業化員工特質
末尾淘汰
R2：一對一責任——千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
猴子管理法
經典話術
亞洲首富李嘉誠——請給我選擇題，不要給我問答題
成功之道
一對一責任案例一（美國空降兵故事）
一對一責任案例二（丟工具）
一對一責任案例三（不倒的城牆）
不負責任故事
R3過程檢查——人們不會做你希望的、人們隻會做你檢查的
R3：過程檢查——過程不檢查，結果準抓瞎！
香港廉政公署第三方獨立檢查平台
連鎖店的檢查係統案例
案例：扁鵲的醫術
R4：即時激勵
即時激勵案例
4R訓練遊戲
有效的結果管理工具：YCYA承諾管理係統
YCYA結果管理工具表
YCYA“五個凡是”工作法
案例：先開槍後瞄準的卡莉
執行的四十八字真經——每天喊起來！
學習力=競爭力
..............................