中層管理者的管理技能訓練教材(PPT 117頁)

為什麼不得力
八大管理思潮
角色將會決定
角色雷達：掃描中層管理者的定位
角色認知——三個維度
作為下屬的中層
作為下屬的中層常見的錯位
專題討論之二：正確地做事，還是做正確的事
作為上司的中層
管理者與領導者
作為上司的中層常見的角色問題
角色轉換一
官的表現
角色轉換二
個性化管理
組織化
業務型中層的表現
小調研
好上司的十項特征
糟上司的十項特征
好人經理（好好先生）的表現
好人經理（好好先生）的團隊表現
專題分析一：老好人現象
中基層管理者的職業素養
時間是一種資源
時間浪費在那裏？
對時間的分析一——計算時間價值
時間管理原則一：80/20原則
第二象限工作法
管理準則
麵對麵溝通的時間管理（會見管理）
模塊三：有效溝通
為什麼溝通而不通
溝通的三個環節
溝通的環節之一：表達
溝通的兩種形式
人際溝通
組織溝通
組織溝通的原則
專題討論四：如何處理人際溝通與組織溝通的關係
專題討論五：如何處理越級問題
組織溝通的通道
溝通的環節之二：傾聽
傾聽的好處
傾聽的五個層次
傾聽的技巧
溝通的環節之三：反饋
反饋常見的問題
專題分析二：如何與上司溝通
與上司溝通的難點
與上司溝通的要點
專題分析三：如何與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
如何與下屬溝通
上下級溝通的遊戲規則
什麼是領導
什麼是權力
什麼是影響力
專題討論六：什麼是好領導、糟領導？
權力戒律
建立影響力的八大要點
下屬發展的四個階段
兩種典型領導行為
培育下屬的幾個理念
教練的本質
ABC分析法
前因、後果對行為的影響
前因有那些
員工做的好時
員工做的不好時
糟糕的員工是如何被經理“塑造”出來的
Ⅱ.員工表現差，也不帶來任何負麵後果嗎？
Ⅲ.無功受祿
Ⅳ.對於好的行為“視而不見”
強化理論的啟示
啟示一：通過後果塑造行為
啟示二：通過正強化促進期望的行為
專題討論八：下屬需要什麼激勵
啟示三：改善懲戒
專題討論九：懲戒的藝術
啟示四：消除負效應
專題分析四：工作不主動現象
拉伯福問題
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