職場人際溝通培訓教材(PPT 39頁)

第二節 與上級領導的溝通
第三節 與平級同事的溝通
第四節 與下級員工的溝通
1、與上級溝通之前的5項準備
1.1明確溝通目標
1.2準備好材料
1.3選擇時機
1.4選擇場合
1.5整頓儀表
2、與上級有效溝通的4個要領
2.1尊重上級的權威
2.2讀懂上級的3個技巧
2.4適應上級的溝通習慣
3、贏得上級信賴5個溝通技巧
3.1請示彙報有分寸
3.3共同語言增感情
3.5患難之交見真情
4、向上級進諫要謹記5個方麵
4.1勇於向上級進諫
4.3進諫的2種方式
4.5進諫的4個禁忌
4.5.1不要斷然反駁
4.5.2不要攜帶證據
4.5.3不要夾雜私怨
4.5.4不要長篇大論
5、對上級說“不”的5種情況
5.1當上級定下瘋狂的工作期限
5.2當上級的要求違背你的原則
5.3當上級壓榨你的時間
5.4當上級欺軟怕硬
5.5當上級非常看重你
6、挽救與上級矛盾的5大原則
6.1反躬自省不訴苦
6.2主動溝通求補救
6.3不以恩怨誤工作
6.5時時處處表尊重
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