質量管理職能培訓教材(PPT 113頁)

主要內容
朱蘭質量管理三部曲
質量策劃內涵
質量策劃分類
質量策劃目標
質量策劃原則
質量策劃依據
質量策劃要求
質量策劃層次
質量策劃範圍
質量策劃的總體實施過程
質量策劃的需求識別
質量策劃的輸入
質量策劃的形成
質量策劃的輸出
問題
質量策劃常用方法與工具
質量標杆法
先期質量策劃（APQP）
質量功能展開（QFD）
質量控製的進程
一、 質量控製概述
質量控製概述——質量控製點
質量控製概述——質量控製一般過程
質量控製概述——質量控製主要內容
二、質量控製目標與標準——目標分類
質量控製目標與標準——目標應遵循原則
質量控製目標與標準——標準分類
國家標準
推薦性標準
中華人民共和國地方標準
企業標準
4種分類法組合關係圖
質量控製目標與標準——標準的製定和完善
問題
質量控製的常用方法
箭線圖
親和圖（KJ）
矩陣圖的概念圖
矩陣圖的種類
PDPC概念圖
質量控製的常用方法——係統圖法
質量控製的常用方法——質量問題追溯法
質量控製的常用方法——四檢法
一、質量改進內涵
質量改進目標
質量改進分類
質量改進途徑
質量改進環境要求
質量改進環境要求——管理者職責
二、質量改進的兩種策略
質量改進的兩種策略
質量改進的一般步驟
三、質量改進常用方法概述
PDCA循環
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