高品質語言溝通藝術與智慧概述(PPT 47頁)

有緣惜緣
課程大綱
一、基礎篇
常見的心理現象分析及應用
弗洛伊德的心理解剖圖
提示
聽的藝術
有效傾聽包含的三個部分
看的藝術
問的藝術
說的三大模塊
二、技能篇
溝通的總原則
管理溝通
三、對象篇
四、實戰篇
上行溝通，成為領導眼中的好下屬
下行溝通，成為下屬心中的好領導
平行溝通，成為同事圈中的好夥伴
五、提升篇
如何成為溝通高手十大“殺手鐧”
人際溝通之“尚方寶劍”
增加幸福的好方法
克服憂慮的萬靈公式
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