績效驅動理論與績效管理方法(PPT 67頁)

第二章 績效驅動理論與績效管理方法
Contents
第一節 績效驅動理論
（一）企業競爭優勢的內涵及其分類
競爭優勢的外部理論
企業優勢的內部理論——企業能力理論
運用企業競爭優勢理論促進企業績效
運用激勵理論提高績效的幾種模式
影響員工績效的主要因素
第二節 基於工作分析的績效管理
二、基於工作分析的績效管理的實施
（一）明確績效目標
（二）進行工作分析
（三）績效考核指標設計
（四）業績績效考核方法及考核標準
（五）表現績效考核方法
（六）綜合績效評定
（七）績效考核結果的應用
第三節 基於目標管理的績效管理
目標管理的優點
二、KPI績效管理概述
企業常見KPI舉例
關鍵績效指標體係具有五個特征
關鍵績效指標體係的建立
KPI績效管理流程
三、以目標管理為基礎的績效管理容易出現的問題及其對策
第四節 基於平衡計分卡的績效管理
二、平衡計分卡的特征和意義
平衡計分卡的作用與意義
三、平衡計分卡的基本框架
（一）財務維度
（二）顧客維度
（三）企業內部流程維度
（四）創新與學習維度
四、平衡計分卡將戰略轉為評估體係的原則
五、以平衡計分卡為基礎的戰略績效管理體係的層次構成
六、以平衡計分卡為基礎的戰略績效管理體係的製定流程
七、平衡計分卡的適用條件
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