職場溝通與人際關係培訓教材(PPT 45頁)

溝通的概念與目的
溝通的過程與溝通障礙克服
有效溝通的四個技巧
與上司溝通的心態與技巧
與下屬溝通的心態與技巧
與同事溝通的心態與技巧
人際關係的原則與三維理論
職場人際關係的重要認識
職場人際關係的相關認識
特華得 職場溝通與人際關係
課程要點
溝通的重要性
溝通的目的
溝通三要素
溝通的基本問題是心態
溝通的基本原理是關心
溝通的基本要求是主動
溝通的法則（73855法則）
溝通的漏鬥
克服溝通障礙的三種基本方法
有效溝通的四個技巧
與上司溝通的心態與技巧
與下屬溝通的心態與技巧
人際關係概述
良好人際關係的原則
人際關係的三維理論
六種基本的人際關係取向
六種人際互動模式
人本模式
心態與人際關係
性格成因
九型人格的九角星圖圖一:性格的多麵性
九 型 人 格（The Eenneagram）
九型人格圖二：九種心理創傷
九型人格圖三：九種防禦機製
九型人格圖四：九種習慣性的行為方式
九型人格圖五:九種主要性格特征
九型人格圖六:九種潛在的情緒
九型人格圖七:九種高層德行
九型人格的內在價值觀
九型人格的注意力焦點
職場溝通與人際關係
《職場溝通與人際關係》
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