魚骨圖分析方法培訓教材(PPT 31頁)

魚骨圖的定義:
1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結果（特性）與原因
（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。
因其形狀很像魚骨，是一種發現問題“根本原因”的方法，
是一種透過現象看本質的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，
並將它們與特性值一起，形成“特性要因圖”、“因果圖” 。
頭腦風暴法（Brain Storming—BS）：一種通過集思廣益、
發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。
BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。
萬事皆有因:
問題無時無刻不在我們周圍。
問題是我們的朋友，但是它是大多數人不願意碰到的朋友。
我們需要秉持著找朋友的態度來找出問題，及其發生的原因。
辦法總比問題多！下麵介紹一種分析方法，教我們如何正確找出產生問題的真正原因。
魚骨圖的定義:
1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結果（特性）與原因
（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。
因其形狀很像魚骨，是一種發現問題“根本原因”的方法，
是一種透過現象看本質的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，
並將它們與特性值一起，形成“特性要因圖”、“因果圖” 。
頭腦風暴法（Brain Storming—BS）：一種通過集思廣益、發揮團體智慧，
從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。
BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。
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