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美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：“智慧”、“專
業技術”和“經驗”隻占成功因素的25％，其餘75％決定於良好的人際溝通。
哈佛大學就業指導小z21組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際
溝通不良而導致工作不稱職者占82％。

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