商務部跟單員業務提升培訓教材(PPT 44頁)

跟單員角色認知、能力成長模型
跟單工作三種境界、五項工作原則
我們（GEMS)公司跟單流程、範圍、訂單類型及對策
跟單員主導意識、強勢介入控製點、跟蹤其他部門工作
訂單執行過程異常類型、外購物料回貨有效跟催技巧
訂單變更精準管理
工作中吵架藝術、原則，四種（部門）人對策
人格脫落溝通法、口才創新思維
跟單員自我革新能力
培訓大綱
跟單工作及其重要性
跟單員角色認知
在我們（GEMS）公司
跟單員分三種情形
跟單員能力成長模型
跟單工作的三種境界
跟單五項工作原則
GEMS跟單流程
跟單員工作範圍（涉及部門）
我們（GEMS) 訂單類型、特點和對策
跟單員工作中的主導意識
跟單員強勢介入控製點
跟單員如何有效跟蹤各部門工作
訂單執行過程異常類型
如何督促物料到位
訂單變更的解決之道
吵架的藝術
吵架的原則
四種（部門）人對策：
人格脫落溝通自如
口才與創新思維方法
跟單員自我革新能力培訓
一：分析問題與解決問題
問題評估
“問題—解決”程序
製定臨時對策
製定永久對策
問題分析與改善手法
5W2H法
頭腦風暴法
二、如何進行有效的溝通
2、聆聽技巧---如何成為一個好的“聽眾”
3、表達技巧----有效的傳達
4、如何與同事建立相互依賴的關係
如何與客戶溝通----LAST原則應用
3、實戰能力---跟單員擁有的五種勇氣
4、好習慣---跟單員應具備的五種習慣
5、要求---跟單員對自已的六大要求
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