企業關鍵業績指標KPI與績效考核(DOC 6頁)

企業關鍵業績指標（KPI-KeyProcessIndication）
是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、
取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，
是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，
是企業績效管理係統的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，
並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。
建立明確的切實可行的KPI體係是做好績效管理的關鍵。
1、所提的KPI含義是什麼？其作用是什麼？
2、是否可衡量？
3、用於衡量誰，它是否對此KPI有控製作用？
4、所選的KPI是否有重合？
一、KPI體係的建立
三、KPI與績效管理
二、KPI的抽取與分解示例：
五、通過績效麵談，建立考評夥伴關係
初步確定企業業務重點及企業級KPI和部門KPI內容如下圖示：
製定KPI時，以下幾個問題必須考慮：
四、KPI績效考核的難點分析
..............................