文秘接待工作培訓課件(PPT 30頁)

(一) 接待活動的基本要素
辦公室接待工作
(三) 秘書人員在接待活動中的職責
(四) 接待服務的原則
二、接待服務的基本禮儀
(二)接待迎送禮儀
接待的工作程序？
案例
商務接待
會見和會談中的事務
（二）會見的類型
（三）會談的組織和安排
（四）會見與會談的區別
對方的秘書未卜先知？
麵試例題：如何有效安排活動
1.來訪者
2.來訪意圖
3.接待者
4.接待任務
5.接待方式
(二)接待工作的作用
1.擴大交往合作
2.樹立良好形象
3.保障活動效果
4.解決實際問題
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