KPI設計培訓教材(PPT 26頁)
KPI設計培訓教材(PPT 26頁)內容簡介
一 KPI概念介紹
二 KPI設計方法、流程介紹
三 下一步工作安排
KPI(關鍵績效指標):
是用來反映組織關鍵成功要素的量化的衡量措施。
真正的KPI必須滿足三個條件:
1 必須反映組織的目標;
2 對組織的成功是關鍵的;
3 是可以量化的。
財務類:年度營業收入總額,年度營業收入成長率
市場類:市場占有率,客戶流失率
內部流程類:直通率,成品率
學習成長類:員工平均核心技能數,員工滿意度
**管理原則之一:
實事求是,一切以事實來反映,以數據來衡量。
KPI就是企業衡量的工具
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二 KPI設計方法、流程介紹
三 下一步工作安排
KPI(關鍵績效指標):
是用來反映組織關鍵成功要素的量化的衡量措施。
真正的KPI必須滿足三個條件:
1 必須反映組織的目標;
2 對組織的成功是關鍵的;
3 是可以量化的。
財務類:年度營業收入總額,年度營業收入成長率
市場類:市場占有率,客戶流失率
內部流程類:直通率,成品率
學習成長類:員工平均核心技能數,員工滿意度
**管理原則之一:
實事求是,一切以事實來反映,以數據來衡量。
KPI就是企業衡量的工具
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