KPI設計思路與實施實踐培訓教材(PPT 84頁)
KPI設計思路與實施實踐培訓教材(PPT 84頁)內容簡介
一、 KPI指標體係在績效管理中的作用
1、企業發展戰略與績效管理
2、KPI與績效管理的關係
二、KPI設計的總體思想與基本原則
1、綜合平衡記分卡的基本思想
2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義
3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理指標
設計的基本原則
四、指標庫的建設
1、指標庫的基本結構
2、指標關係圖與指標之間的因果關係
五、KPI指標的應用
1、企業戰略展開與常規KPI
2、經營檢討與改進KPI
3、KPI指標值的設定
A標準值的設定
B挑戰值的設定
KPI設計思路與實施實踐
2、KPI指標與績效管理的關係
1.1企業業績評價指標體係的演進：
1.2平衡記分卡產生的背景
信息時代企業的成功，依賴於對知識資產的持續投資和管理，
依賴於從職能專業化向基於顧客的流程運作的轉變
顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高係統的柔性、
快速響應、創新和優質服務水平
產品與服務的創新和改進將日益取決於員工職業化技能的提高，
先進信息技術的應用和組織內部關鍵流程的協同作用
當企業實施這一轉變時，其成功（或失敗）是不能用傳統的、
短期性的財務指標衡量的，由此產生了建立平衡記分卡的必要性
績效監控體係的構建思想：
XX集團KPI指標體係結構圖：
績效監控體係的結構：
XX集團CSF和KPI指標的開發：
專業集團CSF和KPI指標的開發：
成員企業CSF和KPI指標的開發（通用型）：
成員企業CSF和KPI指標的開發（初創期）：
成員企業CSF和KPI指標的開發（成長期）：
成員企業CSF和KPI指標的開發（成熟期）：
XX集團KPI指標體係和KPI指標庫：
專業集團KPI指標體係和KPI指標庫：
成員企業KPI指標體係和KPI指標庫：
指標與行為模塊對接：
1.2KPI指標體係設計的基本原則
5.1績效考核中的角色定位
某企業業績合同（樣本）
5.6中期述職的組織與實施
目的：
經驗與知識共享，學習型組織的學習方式。
持續的績效改進，通過績效分析，找出問題，
提出改善績效的行動或措施。
能力開發，發掘潛能，提升素質與能力
尋找支持與幫助。
方式：
撰寫述職報告
登台進行述職（一般20-30分鍾）
評委及聽眾提問（10-15分鍾）
述職評價委員會進行評價
述職內容：
目標承諾陳述（量化指標、完成情況）
主要業績行為分析（成功事項分析、提煉經驗）
主要問題分析（失敗事例分析）
麵臨的挑戰與機會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況）
績效改進要點與措施
能力提升要點及方法
要求得到的支持與幫助
目標調整及新目標的確定
..............................
1、企業發展戰略與績效管理
2、KPI與績效管理的關係
二、KPI設計的總體思想與基本原則
1、綜合平衡記分卡的基本思想
2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義
3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理指標
設計的基本原則
四、指標庫的建設
1、指標庫的基本結構
2、指標關係圖與指標之間的因果關係
五、KPI指標的應用
1、企業戰略展開與常規KPI
2、經營檢討與改進KPI
3、KPI指標值的設定
A標準值的設定
B挑戰值的設定
KPI設計思路與實施實踐
2、KPI指標與績效管理的關係
1.1企業業績評價指標體係的演進：
1.2平衡記分卡產生的背景
信息時代企業的成功，依賴於對知識資產的持續投資和管理，
依賴於從職能專業化向基於顧客的流程運作的轉變
顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高係統的柔性、
快速響應、創新和優質服務水平
產品與服務的創新和改進將日益取決於員工職業化技能的提高，
先進信息技術的應用和組織內部關鍵流程的協同作用
當企業實施這一轉變時，其成功（或失敗）是不能用傳統的、
短期性的財務指標衡量的，由此產生了建立平衡記分卡的必要性
績效監控體係的構建思想：
XX集團KPI指標體係結構圖：
績效監控體係的結構：
XX集團CSF和KPI指標的開發：
專業集團CSF和KPI指標的開發：
成員企業CSF和KPI指標的開發（通用型）：
成員企業CSF和KPI指標的開發（初創期）：
成員企業CSF和KPI指標的開發（成長期）：
成員企業CSF和KPI指標的開發（成熟期）：
XX集團KPI指標體係和KPI指標庫：
專業集團KPI指標體係和KPI指標庫：
成員企業KPI指標體係和KPI指標庫：
指標與行為模塊對接：
1.2KPI指標體係設計的基本原則
5.1績效考核中的角色定位
某企業業績合同（樣本）
5.6中期述職的組織與實施
目的：
經驗與知識共享，學習型組織的學習方式。
持續的績效改進，通過績效分析，找出問題，
提出改善績效的行動或措施。
能力開發，發掘潛能，提升素質與能力
尋找支持與幫助。
方式：
撰寫述職報告
登台進行述職（一般20-30分鍾）
評委及聽眾提問（10-15分鍾）
述職評價委員會進行評價
述職內容：
目標承諾陳述（量化指標、完成情況）
主要業績行為分析（成功事項分析、提煉經驗）
主要問題分析（失敗事例分析）
麵臨的挑戰與機會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況）
績效改進要點與措施
能力提升要點及方法
要求得到的支持與幫助
目標調整及新目標的確定
..............................
