秘書禮儀培訓教材(PPT 59頁)

第二章秘書禮儀
莎士比亞語錄
一個人的穿著打扮就是其個人教養以及個人品位的最形象的體現。
禮儀是社會公認的對他人表示尊重，且因社會地位、
交往環境不同而有所區別的一種交往規範。學習禮儀的作用
改進個人的溝通技巧、提高個人的溝通水平
提高個人素質修養
塑造形象
規範社交行為
推進社會文明
禮儀的原則：
尊重、真誠原則
自律、自愛原則
謙和、寬容原則
適度、從俗原則
人之性，有山峙淵渟者，患在不通
嚴剛貶絕者，患在傷士
廣大闊蕩者，患在無檢
和順恭謙者，患在少斷
辨通有辭者，患在多言
安舒沉重者，患在後世
好古守經者，患在不變
勇毅果敢者，患在險害
個人形象禮儀
表情
舉止
容貌
化妝
著裝
微笑
當笑則笑。
眼神目中有人
看什麼部位？
看多長時間？
從什麼角度？
2、舉止
坐姿
基本坐姿
1、入座輕而穩
2、麵帶笑容、雙目平視，嘴唇微閉
3、雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上
4、立腰，挺胸，上體自然挺直
5、雙膝自然並攏，雙腿正放或側放
6、至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背
7、起立時，右腳向後收半步而後起立
8、談話時，可以側坐，此時，上體與腿同時轉向一側。
3、容貌
儀容的基本要求
1.整潔
2.莊重
3.典雅
4.適合環境
修飾頭部的基本要求
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