秘書接待工作與藝術培訓課件(PPT 34頁)

接待工作
接待工作，指的是社會組織在交往和聯絡
中所進行的迎送招待、聯係洽談等服務性活動。
屬秘書部門的日常工作。
一、接待工作的內容
接待國內外來訪的賓客；
洽談、簽約、工作交流等；
組織參觀、考察、拜訪等活動；
為合理要求提供服務等。
二、接待工作的類型
三、接待工作的程序
（一）接待前的準備工作
1、心理準備
(1)“誠懇”的心情
(2)合作精神
2、物質準備：
(1)環境準備
(2)辦公用品準備
5、確定接待規格
6、製定接待計劃
2．熱忱待客
五、接待工作中的技巧
二、宴請的籌劃與組織
1、確定宴請的對象、範圍和規格
2．確定宴請的時間
3．確定宴請的地點
4．印製分發請柬
5．布置宴會廳
6．菜譜安排原則
7．合理安排座位和席次
三、宴請程序
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