秘書職能與職能環境建設教材(PPT 91頁)

第二章 秘書職能與職能環境建設
一、秘書輔助管理職能
（二）秘書輔助決策
（三）輔助督促檢查
3、秘書督促檢查的要領
（四）輔助處理信訪
（五）輔助隨機協調
2、秘書隨機協調輔助的要領
辦公室事務管理
文書處理事務
印信憑證的管理
領導活動安排
一、秘書職能環境含義及重要性
（二）秘書職能環境
（三）秘書職能環境的重要性
二、營造優美的工作環境
（一）秘書工作場所
（二）秘書工作場所的布置模式
1、總體辦公型兩種模式
2、職能分工型模式
（三）秘書辦公自然環境因素要求
色彩環境
光線環境
聲音環境
室外環境
三、優化良好的人際關係環境
（二）秘書的人際關係
（三）秘書人際關係環境氛圍的類型
1、和諧型
2、淡漠型
3、緊張型
（四）秘書應處理好的人際關係：
秘書在領導活動過程中的位置
秘書與領導應處理的關係
實現工作目標中的同事關係
工作職能上的上下級主輔關係
工作過程上的主從關係
工作溝通上的雙向交流關係
工作績效上的一體關係
2、秘書與職能部門的關係：
秘書與職能部門建立良好的業緣關係應做到：
3、秘書與群眾的關係
秘書同群眾建立良好的業緣關係應做到：
..............................