接待工作培訓教材(PPT 62頁)

第一節 接待工作概述
第二節 接待工作的基本程序
第三節 接待禮儀
一、接待工作的內容
二、接待工作的類型
三、日常一般性個體接待
四、接待工作的原則與要求
接待工作
您知道接待工作的原則與要求是什麼嗎？
一、接待準備工作
二、正式接待工作
三、宴請
四、會見、會談
第三節接待禮儀
二、外賓接待工作
外賓接待的一般程序與內容
謝謝聽課，再見！
第十章商務活動與商務旅行
教學目的
教學重點
教學難點
第一節開放參觀與簽約儀式
第二節慶典活動與剪彩儀式
第三節新聞發布會
第四節商務旅行
第十一章參謀與信息調研工作
【案例引入】
第一節秘書的參謀工作
第二節信息工作
第三節調研工作
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