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人際關係與組織溝通(ppt 19頁)

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相關資料:
人際關係, 組織溝通
人際關係與組織溝通(ppt 19頁)內容簡介

一、人際關係與「緣」
二、溝通的功能與基本過程
三、人際溝通與衝突
1.溝通的基本要素
2.如何選擇溝通的管道
四、圓融溝通、喜悅人生─ ─樂在工作與生活中
1.健康的工作態度
2.建立良好人際關係的法則─ ─基本人際需求
3.有效的溝通技巧


溝通的能力
傳達訊息(意向、企圖、訊息、關懷……)包含信息與經驗的分享、交流。
維係與發展良好的工作關係。
提升工作士氣與工作滿足感。
集思廣益與創新、提升決策與問題解決之品質。
藉由信息的分享與討論以增進了解和激發創意。
透過說服與影響過程,增進對目標、遠景的共識與承諾。
溝通的目的(發布訊息、尋求信息、建立共識、腦力激蕩……)不同,溝通重點也就不同。溝通情境、溝通對象、時機、場合、人數不同,溝通的方式與技巧也不同。



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