SPA管理及獎懲製度彙編(DOC 30頁)

一、店訓：
一：崗位職責
三、技師獎罰製度
三、注意事項及常見事件的處理
九、技師整體模式
二、 培訓時間
二、工作流程
二、懲處
二、技師守則
五、儀容儀表、禮儀的標準
六、技師日常工作具體標準
四、衛生標準
四、培訓時間
四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
（1）忌搶（隨便打斷客人的談話或搶別人的話題）
（2）忌散（內容籠統，沒有主題和中心思想）
（3）忌煩（話多而亂，客人感到反感）
（4）忌急（說話反問過急，步步緊逼，口吻使人難以接受）
（5）忌空（隻唱高調，沒有實際內容）
（6）忌虛（說話故弄玄虛，虛情假意）
（7）忌滑（說話避重就輕，敷衍了事，低級庸俗）
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