離職麵談技巧經典篇（PDF 57頁）

「我要辭職。」
「我找到了另一個機會。」
「我們能談談嗎？」
上麵任何一句話都可能敲醒您內心的驚恐或讓您的心情直往下
沉……但您並非唯一有這種感覺的人，無論是哪位管理者麵對類似的
情況都會有如此的反應，特別是當說這些話的人是團隊裏的核心人物
時。
很多人都熟悉員工為公司服務、努力工作最普遍的理由，這些項
目適用於各階層的崗位。以下是某項正式研究發現的員工為公司服務
的理由，並按普及度和頻率由高至低排列。
研究顯示：被問及如何留住人才時，89%的管理人員的“條件反
射”是「用錢」，他們堅信員工的離職與報酬有很大的關係。
然而事實是——您才是最重要的，您比任何一個人都有更大的權
力來留住最佳員工！為什麼？因為（上述）那些驅動員工滿意與忠誠
的因素多在您的掌握之中：有意義、具挑戰性的工作、學習成長的機
會、好的工作環境、受到肯定和尊重……
但是，當您還是意外地收到了某位關鍵人才的離職申請時，是否
決定馬上找他（她）談談？如何才能讓他（她）坦誠地說出離開的原
因？如何表達出對他（她）的重視及希望其繼續留任的願望？當“去
意已決”時，如何正確處理離職員工與公司的關係？麵談收集到的信
息怎樣進行整理、使用？
作為一名主管，您是否對上述問題頭痛不已？希望接下去的閱讀
及練習能有一定的幫助，在您的下屬提出離職時，展開適當的離職麵
談。

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