某餐飲公司員工滿意度調查手冊(DOC 16頁)

一、項目背景.....3
1、餐飲連鎖經營和特許經營是趨勢.....3
2、我國餐飲連鎖業麵臨兩道坎.....3
3、餐飲連鎖，如何走出連而不“鎖”的怪圈.....3
4、“人才荒”與最低工資標準.....3
5、管理思路新趨勢——關注員工，樹立內部營銷理念.....3
二、客戶現狀.....4
1、企業概況.....4
2、現狀與問題.....4
3、管理人人都懂，但卻無的放矢.....5
4、建議在真功夫開展一次全員的員工滿意度調查.....5
三、ESS調研預期目標.....5
四、ESI內涵、作用簡介.....6
1、ESI內涵與作用.....6
2、ESI調查如何影響企業管理.....7
五、員工滿意度調查在解決企業現實問題中的具體作用.....8
六、ESS總體思路與步驟.....10
1、項目規劃.....10
2、設計工作滿意度問卷.....10
3、實施調查/結果分析.....10
4、分級進行結果反饋.....10
5、工作改進行動計劃.....10
6、真功夫全公司範圍內進行項目總結、通報和宣傳.....11
七、項目組織與實施進度.....11
八、為什麼要由第三方進行調查.....13
1、企業自行調查容易掉入的“陷阱”.....13
2、企業自行調查與專業機構調查的區別.....13
九、為什麼要選擇中調網.....14
1、中調網與一般調查公司的區別.....14
2、中調網調查優勢.....15
十、附件.....15

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