最偉大的領導與管理原則-激勵(doc 11頁)

一、關於激勵的一些基本問題
二、幾個有影響的激勵理論
三、有效激勵的基本原則

一、關於激勵的一些基本問題
作為一個領導者，建立正確的（即符合企業、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價值標準，並通過激勵手段的具體實施，明白無誤地表現出來，應該是團隊領導中的頭等大事。其實，經理人的日常工作過程也就是通過激勵團隊成員實現團隊目標的過程，在這個意義上，激勵部屬和他人的能力是經理人必備的基本功，也是衡量經理人領導效能的一個重要標準。
1.激勵的概念
激勵一詞是外來語，譯自英文單詞Motivation，它含有激發動機、鼓勵行為、形成動力的意義。所謂激勵就是指個人在追求某種既定目標時的願意程度。正如美國學者貝雷爾森和斯但納在《人類行為：科學發現成果》一書中所指出的那樣：“激勵是人類活動的一種內心狀態。”一個激勵的過程，實際上就是人的需求滿足的過程，它以未能得到滿足的需求開始，以得到滿足的需求而告終。因為，人的需求是多種多樣、無窮無盡的，所以激勵的過程也是循環往複、持續不斷的。當人的一種需求得到滿足之後，新的需求將會反饋到下一個激勵循環過程中去。
【案例】羅森塔爾期望效應的威力
1968年，美國的羅森塔爾（Rosenthal）和雅各布森（Jacobson）兩位心理學家來到舊金山的一所小學，從一到六年級中各選三個班級，對18個班級的學生“認真”地進行發展潛力預測之後，將“有優異發展可能”的學生名單通知了老師。有的學生在老師的意料之中，有的卻不然。對此，羅森塔爾解釋說：“請注意，我講的是他們的發展，而不是現在的基礎。”並叮囑老師不要把名單外傳。
8個月後，他們對這18個班進行了跟蹤調查。結果是，名單中的學生成績比其他同學增長得更快，特別是原來被老師不看好的學生，不僅令老師和家長感到意外，就連他們自己也感到莫名其妙地進步了很多。

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